Ochrana osobních údajů

internetového obchodu Svettanecnichbot.cz

I. Základní ustanovení

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) je:

Dokan s.r.o.
Široká 590/3
736 01 Havířov-Město
Česká republika

IČ: 04933567
DIČ: CZ04933567

(dále jen „správce“)

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 65646.

Kontaktní údaje správce:

E-mail: info@svettanecnichbot.cz

Telefon: +420 603 371 997

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytli například při:

vytvoření objednávky
registraci zákaznického účtu
přihlášení k odběru newsletteru
komunikaci se správcem
vyplnění reklamačního nebo vratkového formuláře

Správce může zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

jméno a příjmení
doručovací adresa
e-mailová adresa
telefonní číslo
údaje o objednávce
informace o komunikaci se zákazníkem

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:

a) plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR

b) oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR

c) Váš souhlas se zpracováním osobních údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR

Účelem zpracování osobních údajů je zejména:

vyřízení objednávky a dodání zboží
komunikace se zákazníkem
vyřizování reklamací a vratek
vedení zákaznického účtu
zasílání obchodních sdělení a newsletterů
marketingové a analytické účely
zlepšování služeb a fungování e-shopu

Ze strany správce nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

IV. Doba uchovávání osobních údajů

Správce uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu.

Osobní údaje mohou být uchovávány zejména:

po dobu trvání smluvního vztahu
po dobu nezbytnou pro splnění zákonných povinností (např. účetní a daňové předpisy)
po dobu trvání souhlasu se zpracováním osobních údajů

Po uplynutí této doby správce osobní údaje vymaže.

V. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předávány následujícím kategoriím příjemců:

Provoz e-shopu

Shoptet s.r.o. – provozovatel e-shopové platformy

Doprava zboží

přepravní společnosti (např. GLS)

Platební služby

poskytovatelé platebních bran a bankovní instituce

Účetní služby

externí účetní nebo daňový poradce

Reklamace a vratky

Retino – systém pro správu reklamací a vrácení zboží

Marketingové a analytické služby

Správce může využívat služby následujících poskytovatelů marketingových a analytických nástrojů:

Google Ireland Ltd. – Google Analytics, Google Ads a YouTube
Meta Platforms Ireland Ltd. – Facebook a Instagram
Seznam.cz a.s. – marketingové a analytické nástroje
TikTok Technology Limited – reklamní a marketingové nástroje
OpenAI, L.L.C. – nástroje využívané pro tvorbu marketingového obsahu a analýzu dat

Tyto služby mohou používat cookies nebo jiné technologie pro:

analýzu návštěvnosti webových stránek
personalizaci reklamy
měření účinnosti marketingových kampaní.

Heureka – program Ověřeno zákazníky

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen.

Tyto dotazníky zasílá společnost Heureka Group a.s. na základě oprávněného zájmu správce spočívajícího ve zjišťování spokojenosti zákazníků.

Pro tyto účely může být předána:

e-mailová adresa
informace o objednávce

Proti zasílání těchto dotazníků můžete kdykoli vznést námitku prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu s dotazníkem.

VI. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

na přístup ke svým osobním údajům
na opravu osobních údajů
na výmaz osobních údajů
na omezení zpracování
na přenositelnost údajů
vznést námitku proti zpracování
kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů

Dále máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
www.uoou.cz

VII. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Přístup k osobním údajům mají pouze pověřené osoby.

Webové stránky používají zabezpečené spojení HTTPS (TLS šifrování). Správce pravidelně kontroluje bezpečnostní opatření a přizpůsobuje je aktuálním technickým standardům.

VIII. Cookies

Webové stránky www.svettanecnichbot.cz používají soubory cookies zejména pro:

správné fungování e-shopu
analýzu návštěvnosti webových stránek
marketingové účely

Podrobné informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady používání cookies“.

IX. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky prostřednictvím internetového formuláře potvrzujete, že jste seznámeni se zásadami ochrany osobních údajů. Správce je oprávněn tyto zásady kdykoli změnit. Aktuální verze zásad je vždy zveřejněna na webových stránkách:

www.svettanecnichbot.cz

Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne:

1. 1. 2026